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SERVICESTARIFS

Services d’assistance informatique à domicile et à distance

Hoppla accompagne les particuliers, les familles, les personnes qui souhaitent être guidées, les indépendants, les associations et les petites structures pour des besoins informatiques simples et ponctuels. L’objectif est de résoudre le problème, d’expliquer clairement ce qui a été fait et d’aider à éviter que la situation se reproduise.

volunteer_activismCe qui est gratuit, toujours

forum

Contacter Hoppla

Vous pouvez me contacter librement, sans engagement.

troubleshoot

Recevoir des conseils

Vous pouvez poser vos questions et recevoir gratuitement des conseils.

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Identifier le besoin

Je vous aide à clarifier la situation avant toute intervention payante.

receipt_long

Recevoir un cadre clair

Une demande est toujours accompagnée d’un cadre produit clair et adapté.

warning

Urgence ou arnaque

Si c’est une urgence, une arnaque ou si vous avez peur de faire une erreur, appelez-moi rapidement.

Appeler+32 492 68 86 41WhatsAppDécrire mon problème

Ce que je prends en charge

home_repair_service

Dépannage du quotidien

Ordinateur fixe, ordinateur portable, Mac, smartphone, tablette, écran, clavier, souris, webcam, imprimante USB, lenteurs, blocages, erreurs, entretien, réglages et aide claire pour la suite.

devices

Nouveaux appareils

Choix, remplacement ou amélioration d’un appareil ou composant : PC fixe sur mesure, ordinateur portable, smartphone, tablette, imprimante, écran, SSD, RAM, carte mère et accessoires.

password

Comptes et accès

Adresse e-mail, compte bloqué, mot de passe perdu, problème de connexion, récupération simple quand c’est possible, synchronisation et remise en ordre des accès du quotidien.

wifi

Wi-Fi et imprimantes

Wi-Fi instable, coupures, lenteurs, zones mal couvertes, box internet, connexion des appareils du foyer, imprimante Wi-Fi ou réseau et observation du logement si nécessaire.

security

Sécurité et prévention

MFA / 2FA, renforcement des accès importants, analyse de messages ou liens suspects, repérage d’arnaques, bonnes pratiques mots de passe, sauvegardes simples et prévention utile.

school

Accompagnement

Installation, mise en service, récupération simple de fichiers, sauvegarde, remise en état de base, coaching ponctuel, guides pratiques et Passage au numérique.

Précision sur les PC fixes

Les PC fixes sont uniquement sur mesure, car le prix, la disponibilité et la cohérence des pièces varient selon les vendeurs, les marques et les périodes. Mon but est de construire une configuration adaptée à votre besoin, cohérente dans le temps, et au meilleur prix selon votre budget.

Le matériel et les composants sont facturés au prix du vendeur, sans marge commerciale.

Ma méthode

01

Comprendre

J’identifie le problème, l’urgence et la façon la plus simple d’intervenir.

02

Intervenir

Je privilégie l’assistance à distance quand cela suffit. Je me déplace quand c’est réellement plus utile.

03

Tracer

Chaque vraie intervention laisse une trace utile : ticket, horodatage et compte-rendu.

blockCe que je ne prends pas en charge

  • closeServeurs et réseaux complexes
  • closeSOC, monitoring 24/7 et cybersécurité entreprise
  • closeMicro-soudure, atelier lourd et réparation électronique complexe
  • closeDéveloppement logiciel sur mesure
  • closeForensic ou récupération de données sans cadre strict
  • closeVente de matériel avec marge commerciale

verified_userMon cadre de service

  • checkParticuliers, familles, seniors, indépendants, associations et petites structures
  • checkInterventions à domicile dans un rayon de 25 km autour de Profondeville
  • checkAssistance à distance et à domicile
  • checkValidation explicite avant chaque session ou opération sensible
  • checkAccès à distance à la demande, interrompable, sans accès permanent conservé
  • checkMots de passe jamais conservés

Rapport, guide et suivi inclus : après chaque intervention, vous recevez un compte-rendu clair, un guide pratique et des conseils adaptés à votre situation.