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Services d’assistance informatique à domicile et à distance

Hoppla accompagne les particuliers, les familles, les personnes qui souhaitent être guidées, les indépendants, les associations et les petites structures pour des besoins informatiques simples et ponctuels. L’objectif est de résoudre le problème, d’expliquer clairement ce qui a été fait et d’aider à éviter que la situation se reproduise.

Ce qui est gratuit, toujours

Contacter Hoppla

Vous pouvez me contacter librement, sans engagement.

Recevoir des conseils

Vous pouvez poser vos questions et recevoir gratuitement des conseils.

Identifier le besoin

Je vous aide à clarifier la situation avant toute intervention payante.

Recevoir un cadre clair

Une demande est toujours accompagnée d’un cadre produit clair et adapté.

Urgence ou arnaque

Si c’est une urgence, une arnaque ou si vous avez peur de faire une erreur, appelez-moi rapidement.

Ce que je prends en charge

Dépannage du quotidien

Ordinateur fixe, ordinateur portable, Mac, smartphone, tablette, écran, clavier, souris, webcam, imprimante USB, lenteurs, blocages, erreurs, entretien, réglages et aide claire pour la suite.

Nouveaux appareils

Besoin d’un ordinateur portable, d’un ordinateur fixe, d’un ordinateur sur mesure, d’un téléphone, d’une tablette, d’un écran, d’un clavier, d’une souris, d’une imprimante, de matériel Wi-Fi, de stockage, de périphériques ou d’accessoires ? Je recherche et compare les solutions pour proposer un matériel adapté à l’utilisation et au budget. Je peux ensuite accompagner l’achat, l’installation et la prise en main.

Comptes et accès

Adresse e-mail, compte bloqué, mot de passe perdu, problème de connexion, récupération simple quand c’est possible, synchronisation et remise en ordre des accès du quotidien.

Wi-Fi et imprimantes

Wi-Fi instable, coupures, lenteurs, zones mal couvertes, box internet, connexion des appareils du foyer, imprimante Wi-Fi ou réseau et observation du logement si nécessaire.

Sécurité et prévention

MFA / 2FA, renforcement des accès importants, analyse de messages ou liens suspects, repérage d’arnaques, bonnes pratiques mots de passe, sauvegardes simples et prévention utile.

Accompagnement

Je propose des cours informatiques personnalisés pour apprendre à utiliser un ordinateur, un téléphone, une tablette ou un logiciel particulier. L’accompagnement est adapté au besoin et peut être complété par un guide PDF personnalisé.

Précision sur les PC fixes

Je peux également concevoir et monter un ordinateur fixe complet sur mesure selon les besoins et le budget. Je compare les offres disponibles pour rechercher le meilleur prix au moment de la demande et construire une configuration adaptée à votre besoin et cohérente dans le temps.

Le matériel est payé au prix du vendeur, sans marge commerciale Hoppla.

Ma méthode

01

Comprendre

J’identifie le problème, l’urgence et la façon la plus simple d’intervenir.

02

Intervenir

Je privilégie l’assistance à distance quand cela suffit. Je me déplace quand c’est réellement plus utile.

03

Tracer

Chaque intervention laisse une trace utile : référence de réception, date et compte-rendu clair.

Ce que je ne prends pas en charge

  • Serveurs et réseaux complexes
  • SOC, monitoring 24/7 et cybersécurité entreprise
  • Micro-soudure, atelier lourd et réparation électronique complexe
  • Développement logiciel sur mesure
  • Forensic ou récupération de données sans cadre strict
  • Vente de matériel avec marge commerciale

Mon cadre de service

  • Particuliers, familles, seniors, indépendants, associations et petites structures
  • Interventions à domicile dans un rayon de 25 km autour de Profondeville
  • Assistance à distance et à domicile
  • Validation explicite avant chaque session ou opération sensible
  • Accès à distance à la demande, interrompable, sans accès permanent conservé
  • Mots de passe jamais conservés

Rapport, guide et suivi inclus : après chaque intervention, vous recevez un compte-rendu clair, un guide pratique et des conseils adaptés à votre situation.