Mentions légales

1. Éditeur du site et identification de l’exploitant

Le site Hoppla, ses contenus publiés et ses supports numériques associés sont édités et exploités par Quentin Mareschal, entreprise individuelle / personne physique, sous la dénomination commerciale « Hoppla ».

2. Responsable de la publication

Le responsable de la publication du site est Quentin Mareschal, à la même adresse que celle indiquée ci-dessus.

3. Hébergement et diffusion technique

Le site Hoppla est diffusé au moyen des services techniques utilisés par Hoppla pour son hébergement, sa sécurité, sa distribution et son fonctionnement.

À la date du présent document, la diffusion technique principale peut notamment s’appuyer sur Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, sans préjudice d’autres prestataires techniques complémentaires utilisés pour l’exploitation normale du site.

4. Objet du site

Le site Hoppla a pour objet de présenter :

• les activités de Hoppla
• les services, offres et tarifs
• les informations légales et contractuelles
• les moyens de contact
• les demandes d’intervention, d’installation, de coaching ou de demande matériel
• et, le cas échéant, des espaces ou services numériques liés à Hoppla

5. Nature de l’activité, public visé et zone d’intervention

Hoppla exerce une activité de support informatique, accompagnement numérique, dépannage, prévention, conseil, comparatif matériel sans marge commerciale et pédagogie.

Le service s’adresse :

• aux particuliers
• aux foyers
• aux indépendants
• aux professions libérales
• aux micro-entreprises
• aux petites structures

pour leurs besoins informatiques simples, concrets, opérationnels et quotidiens.

Hoppla intervient à distance, à domicile et, lorsque cela est pertinent, sur lieu professionnel simple.

La zone d’intervention à domicile / sur site couvre au maximum environ 25 km autour de Profondeville. Les communes communiquées à titre indicatif comprennent notamment Namur, Yvoir, Anhée, Assesse, Floreffe, Fosses-la-Ville et Mettet.

Hoppla applique une logique remote-first dans l’exploitation courante, tout en conservant une première intervention de référence sur place pour tout nouveau foyer ou nouveau client professionnel suivi entrant dans une relation durable.

Ne relèvent pas du cœur d’offre :

• l’infogérance complète
• le support IT entreprise structuré
• les serveurs et infrastructures critiques
• les réseaux complexes
• les activités de SOC ou de monitoring 24/7
• la cybersécurité d’entreprise
• le développement sur mesure

6. Prix, TVA et paiement

Pour les particuliers, les prix sont affichés principalement TVAC. Pour les professionnels, ils peuvent être affichés principalement HTVA. Les factures détaillent toujours HTVA, TVA applicable et total TVAC.

À ce jour, le site Hoppla ne met pas en place de paiement en ligne automatisé ouvert au public. Les prestations sont payées selon les modalités prévues par les documents contractuels applicables.

7. Portée des informations publiées et formation du contrat

Les informations publiées sur le site ont une vocation informative, commerciale et précontractuelle.

Les demandes envoyées via le site, e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire n’emportent pas automatiquement conclusion d’un contrat. Le contrat de service n’est formé qu’après validation expresse par Hoppla, acceptation d’un devis, confirmation écrite d’un rendez-vous ou demande d’exécution dans les conditions communiquées.

En cas de divergence entre une page de présentation et un document contractuel ou juridique publié par Hoppla, le document contractuel ou juridique applicable prévaut.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments accessibles sur le site, notamment :

• la marque Hoppla
• le nom
• les textes
• la structure
• les intitulés
• le logo
• les visuels
• les documents téléchargeables
• les éléments graphiques
• les contenus commerciaux, contractuels ou informationnels

est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, adaptation, diffusion, extraction, republication, communication au public, exploitation commerciale ou réutilisation totale ou partielle est interdite.

9. Exactitude des informations et responsabilité

Hoppla s’efforce de maintenir à jour les informations publiées sur le site, sans pouvoir garantir l’absence totale d’erreur, d’omission, de décalage de mise à jour ou d’indisponibilité temporaire.

Hoppla met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’accessibilité, la sécurité et la fiabilité du site, sans garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale de bug, faille, interruption ou incompatibilité.

Les contenus présents sur le site ne constituent pas, à eux seuls, un conseil juridique, fiscal, comptable ou technique personnalisé.

10. Liens hypertextes, services tiers et sous-domaines

Le site peut contenir des liens vers des sites, services, plateformes, formulaires ou contenus tiers. Ces services restent soumis à leurs propres conditions et politiques.

Hoppla n’exerce pas de contrôle permanent sur ces contenus externes et ne peut être tenue responsable de leur contenu, disponibilité, bon fonctionnement ou politiques propres.

Sauf mention spécifique contraire, les présentes mentions légales s’appliquent également aux sous-domaines et espaces numériques exploités par Hoppla pour ses activités de service, d’information, de suivi ou d’administration.

11. Données personnelles et cookies

Les traitements de données liés au site, aux formulaires, aux demandes de contact et aux services numériques sont décrits dans la Politique de confidentialité Hoppla.

Les cookies et technologies similaires sont décrits dans la Politique cookies Hoppla.

12. Disponibilité du site, preuve et communications électroniques

Hoppla se réserve le droit de modifier, suspendre, restreindre ou interrompre tout ou partie du site pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’évolution du service ou de conformité.

Sauf preuve contraire, les communications électroniques, formulaires transmis, e-mails, confirmations, accusés de réception, journaux techniques, horodatages et copies numériques conservés par Hoppla peuvent être utilisés comme éléments de preuve dans les limites autorisées par le droit applicable.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit belge.

En cas de litige avec un consommateur, une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur peut, après tentative de résolution directe, s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique, téléphone 02 702 52 20, e-mail contact@mediationconsommateur.be.