Tarifs et conditions
Informations tarifaires publiques Hoppla pour les interventions informatiques ponctuelles, à distance, à domicile ou sur site.
Table des matières
1. Objet
Cette page précise le cadre tarifaire public Hoppla. Elle complète les conditions générales, les confirmations de rendez-vous, les devis éventuels et les informations données avant intervention.
2. Prix publics TVAC
| Service proposé | Prix public TVAC |
|---|---|
| Assistance informatique à distance | 0,89 € / min |
| Dépannage / entretien informatique à domicile ou sur site jusqu’à 1h | 50 € |
| Diagnostic non résolu sur place | 35 € |
| Temps supplémentaire à domicile ou sur site | 8,50 € / 10 min |
| Rendez-vous non honoré / absence non signalée | 35 € |
| Installation simple / mise en service de matériel jusqu’à 1h | 50 € |
| Reprise matériel + diagnostic | 40 € |
| Reprise matériel + remise en service réussie | 65 € |
| Coaching numérique à distance 30 min | 27 € |
| Coaching numérique à domicile 30 min | 35 € |
| Vérification sécurité + renforcement initial | 89 € |
| Conseil rapide avant achat | 10 € |
| Comparatif produit | 15 € |
| Passage au numérique | 299 € |
| Autres services | Sur devis |
Les prix sont affichés TVAC pour les particuliers. Les prestations peuvent aussi concerner des indépendants, associations et petites structures pour des besoins simples et ponctuels.
3. Lecture HTVA / TVAC
Lorsque c’est utile, Hoppla peut afficher ou communiquer une lecture HTVA et TVAC. Le taux de TVA pris comme référence dans les tarifs publics est de 21 % lorsque la TVA est applicable.
Le prix validé avant intervention reste la référence applicable, sauf demande supplémentaire acceptée pendant la prestation.
4. Matériel, pièces, consommables et logiciels
- Le matériel, les pièces, les consommables et les logiciels payants ne sont pas inclus dans les prix.
- Hoppla ne prend aucune marge commerciale sur le matériel.
- Le client paie le produit au prix vendeur.
- Une recommandation ou un comparatif produit reste un service de conseil, pas une revente majorée.
5. Conditions d’intervention
- Le temps supplémentaire est appliqué uniquement avec accord préalable.
- Une intervention peut être requalifiée si le besoin dépasse le cadre annoncé.
- Hoppla peut refuser une action dangereuse, illégale, disproportionnée ou non maîtrisable.
- Les opérations sensibles suivent une logique de sauvegarde préalable lorsque c’est pertinent.
6. Rapport, guide et suivi inclus
Après chaque intervention, vous recevez un compte-rendu clair de ce qui a été fait, un guide simple pour refaire les manipulations importantes, ainsi que des conseils adaptés à votre situation. Votre dossier Hoppla est aussi mis à jour afin de mieux suivre vos besoins et de faciliter les prochaines demandes.
Des solutions de suivi peuvent être proposées après analyse de la situation, uniquement lorsque cela permet d’apporter un cadre plus adapté ou d’éviter des frais inutiles. Aucun abonnement n’est obligatoire.